Bestelling geplaatst, wat nu?

Na het plaatsen en betalen van je bestelling, krijg je van ons per mail de bevestiging dat we je bestelling in goede orde hebben ontvangen. Vervolgens gaan we onmiddellijk aan de slag met jouw bestelling. 

Wanneer we alle goederen op voorraad hebben, maken we jouw bestelling klaar. Indien we bepaalde goederen in bestelling moeten zetten of moeten inkleuren of aanpassen, dan brengen we jou hiervan op de hoogte.

Na het klaarmaken van jouw bestelling krijg je, eveneens per mail, de leverbon of de bevestiging van verzending toegestuurd. Dankzij een vruchtbare samenwerking met meerdere koerierdiensten zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en zo snel mogelijk tot bij jou geraakt.

Kleine bestelling

Indien het een bestelling betreft met niet-omvangrijke of lichte goederen, wordt deze meestal door transporteur bpost tot bij jou gebracht. Zij zullen je dan ook tijdig een Track&Trace-code toesturen, waarin je de locatie van je bestelling kan volgen.

Grote levering

Indien het een bestelling betreft met omvangrijke of zware goederen wordt er door het Vosschemie Benelux | V-Sure team samen met jou een leverdatum ingepland.

De leverdienst doet zijn best om jouw bestelling op die afgesproken leverdag te bezorgen.

Maar wat als ik...

mijn pakje niet ontvangen heb, mijn pakje beschadigd werd geleverd of vragen heb over mijn bestelling?